Termeni și condiții de utilizare a site-ului web

1.1. Site-ul www.diketo.md este administrat de Diketo SRL și funcționează sub denumirea comercială și marca „DIKETO”.

1.2. Scopul Platformei constă în promovarea unui stil de viață sănătos, cu accent pe nutriție echilibrată, dezvoltare personală, motivație și educație pentru bunăstare.

1.3. Relațiile juridice, fiscale și comerciale sunt încheiate exclusiv cu Diketo SRL, iar identitatea vizuală „DIKETO” este utilizată în scop de brand public.

2.1. Site-ul are caracter informativ și comercial și oferă următoarele servicii și conținuturi:

2.1.1. programe de alimentație sănătoasă și reechilibrare alimentară;

2.1.2. planuri alimentare structurate;

2.1.3. cursuri și programe educaționale;

2.1.4. înregistrări de cursuri tematice și materiale video;

2.1.5. cărți de rețete și materiale digitale;

2.1.6. meniuri personalizate;

2.1.7. consultații de nutriție oferite de specialiști autorizați;

2.1.8. materiale informative și educaționale în domeniul nutriției și stilului de viață sănătos.

2.2. Informațiile publicate nu constituie oferte ferme, recomandări medicale sau garanții legale, ci sunt destinate exclusiv scopurilor educative și de conștientizare.

2.3. Programele DIKETO nu constituie servicii medicale, nu asigură diagnosticarea, tratarea sau prevenirea bolilor și nu înlocuiesc consultul unui medic sau al altui specialist medical.

2.4. Utilizatorul este responsabil să își evalueze starea de sănătate înainte de începerea oricărui program DIKETO.

2.5. Site-ul facilitează și comunicarea prin formulare de contact și chat online și poate transmite mesaje informative și motivaționale.

3.1. Toate programele, cursurile, materialele și recomandările furnizate prin intermediul Platformei DIKETO au un scop exclusiv educațional, informativ și motivațional. Acestea sunt elaborate pe baza principiilor generale de nutriție, dezvoltare personală și stil de viață sănătos, fără a constitui recomandări medicale individualizate, tratamente clinice, sau sfaturi terapeutice de specialitate.

3.2. Utilizatorii sunt informați că, înainte de a începe orice program DIKETO care implică modificări ale regimului alimentar, exerciții fizice sau alte componente de stil de viață, este ferm recomandată consultarea unui medic sau specialist în sănătate. DIKETO nu oferă servicii de diagnostic, tratament sau consiliere medicală și nu poate înlocui consultul de specialitate.

3.3. Prin achiziționarea, accesarea sau participarea la orice program DIKETO, Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru modul de interpretare, aplicare și implementare a informațiilor și recomandărilor oferite. DIKETO nu răspunde pentru:

3.3.1. deciziile individuale privind alimentația, exercițiile fizice sau alte comportamente personale;

3.3.2. efectele adverse, dezechilibre sau alte consecințe asupra sănătății rezultate din aplicarea incorectă, parțială sau neadaptată a informațiilor;

3.3.3. lipsa consultării prealabile cu un profesionist medical;

3.3.4. rezultatele diferite față de așteptările exprimate de Utilizator.

3.4. DIKETO și echipa sa nu își asumă răspunderea pentru eventualele prejudicii directe sau indirecte, de orice natură, survenite în urma utilizării serviciilor, programelor sau materialelor oferite. Accesarea și aplicarea acestora se face exclusiv pe propria răspundere a Utilizatorului.

3.5. Toate materialele puse la dispoziție în cadrul programelor DIKETO, inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafice, fișiere video, structuri de curs, planuri și rețete, sunt protejate prin drepturi de autor și constituie proprietatea S.R.L. COMDIKETO, DIKETO SRL deținând dreptul de utilizare a acestora. Este interzisă:

3.5.1. reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea sau modificarea materialelor în scop personal, comercial sau informativ, fără acordul scris prealabil al DIKETO;

3.5.2. partajarea, copierea sau redirecționarea conținutului către terți, indiferent de formă sau mediu de transmisie;

3.5.3. utilizarea materialelor în alte proiecte, cursuri sau activități, inclusiv în mediul online, fără autorizare expresă.

3.6. Materialele oferite în cadrul programelor DIKETO sunt confidențiale și destinate exclusiv persoanei care a achiziționat programul. Transmiterea, distribuirea, captarea sau stocarea acestor materiale în alte scopuri decât cele personale este interzisă. DIKETO își rezervă dreptul de a restricționa accesul și de a iniția demersuri legale în cazul constatării unei utilizări abuzive sau contrare acestor prevederi.

3.7. Prin utilizarea programelor, cursurilor sau materialelor DIKETO, Utilizatorul declară că a citit, a ales și acceptă în mod expres și necondiționat prevederile prezentei secțiuni, asumându-și responsabilitatea pentru aplicarea corectă și informată a acestora.

4.1. Toate drepturile de autor asupra conținutului site-ului, inclusiv texte, imagini, design, coduri-sursă, structuri, materiale audio-video și alte elemente originale, aparțin Diketo SRL sau sunt utilizate în baza unor licențe valide.

4.2. Marca „DIKETO” este înregistrată și protejată potrivit Legii nr. 38/2008 privind protecția mărcilor.

4.3. Este interzisă reproducerea, distribuirea, republicarea, modificarea ori exploatarea conținutului Site-ului, integral sau parțial, în orice mod, fără acordul prealabil, expres și scris al titularului drepturilor.

5.1. Serviciile și produsele oferite prin intermediul Platformei DIKETO sunt furnizate contra cost, în conformitate cu prețurile afișate în momentul plasării comenzii.

5.2. Plata pentru serviciile și produsele oferite prin intermediul Platformei „Diketo” se va efectua prin transfer bancar, prețul acestora fiind stabilit în valuta EUR, achitarea urmând a fi realizată conform cursului oficial al Băncii Naționale a Moldovei aplicabil la data efectuării plății.

5.3. Plata se efectuează prin mijloace electronice securizate, prin intermediul furnizorilor de servicii de plată autorizați. DIKETO nu păstrează datele cardurilor bancare și nu este responsabilă pentru eventualele erori ale procesatorilor de plăți.

5.4. În urma achiziției, Utilizatorul va primi pe adresa de e-mail comunicată o confirmare de plată și, după caz, factura fiscală emisă în conformitate cu legislația în vigoare.

6.1. Utilizatorii pot accesa Site-ul exclusiv în scop personal și necomercial, respectând prevederile legale și bunele moravuri.

6.2. Este strict interzisă orice acțiune care are ca scop:

a) accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale administratorului;

b) afectarea securității, funcționării sau integrității tehnice a Site-ului;

c) extragerea automată sau sistematică a conținutului (scraping);

d) introducerea de conținut de către utilizatori fără autorizare.

6.3. În cazul oricărei utilizări abuzive, Administratorul își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul și de a sesiza autoritățile competente.

7.1. Accesul la produsele digitale oferite de DIKETO (inclusiv programe, materiale, cursuri, conținut video sau planuri personalizate) este considerat prestat în mod complet și ireversibil la momentul livrării acestora prin e-mail, link de acces, platformă web, cont de utilizator sau alte mijloace electronice.

7.2. Întrucât produsele sunt de natură digitală și livrarea acestora se efectuează imediat după confirmarea plății, Utilizatorul înțelege și acceptă că, după achitarea și livrarea/recepționarea produsului, nu mai este posibilă solicitarea rambursării, anularea comenzii sau returnarea produsului, conform excepțiilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorului pentru conținut digital.

7.3. DIKETO nu este obligată să ramburseze sumele achitate în cazul în care Utilizatorul a accesat sau a descărcat, integral sau parțial, materialele digitale sau a participat la cursuri, sesiuni sau comunități aferente programului achiziționat.

7.4. În mod excepțional, o cerere de rambursare poate fi analizată numai dacă este transmisă în scris, la adresa admin@diketo.md, în termen de maximum 14 zile de la data achiziției și doar dacă produsul nu a fost accesat sau livrat sub nicio formă. Decizia de aprobare sau respingere aparține exclusiv echipei DIKETO.

7.5. DIKETO își rezervă dreptul de a bloca accesul oricărui Utilizator care abuzează de politica de retur sau încalcă prevederile prezentului document.

8.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, actele naționale aplicabile și principiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

8.2. Diketo SRL, în calitate de operator, respectă principiile legalității, echității și transparenței; limitării scopului; reducerii la minimum și exactității datelor; limitării stocării; integrității și confidențialității; precum și responsabilității.

8.3. Pot fi prelucrate date furnizate de Utilizator prin înregistrare, comenzi, solicitări și chestionare, precum și date tehnice, inclusiv adrese IP și identificatori online.

8.4. În funcție de scop, temeiurile juridice sunt executarea contractului și demersurile precontractuale, obligațiile legale, interesele legitime, comunicările necesare și consimțământul — numai atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

8.5. Consimțământul trebuie să fie liber exprimat, specific, informat, neechivoc și manifestat printr-o acțiune afirmativă clară.

8.6. Pentru scopuri distincte bazate pe consimțământ sunt oferite opțiuni separate, prin care Utilizatorul poate accepta sau refuza în mod expres.

8.7. Tăcerea, inacțiunea, continuarea utilizării Site-ului și căsuțele bifate în prealabil nu constituie consimțământ.

8.8. Consimțământul poate fi retras în orice moment la fel de ușor cum a fost acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării anterioare; prelucrarea poate continua dacă există un alt temei juridic valabil.

8.9. Datele privind sănătatea, afecțiunile, alergiile sau intoleranțele furnizate voluntar prin chestionar sunt prelucrate numai în măsura necesară serviciului personalizat și numai în baza unui temei juridic aplicabil, inclusiv consimțământul explicit atunci când acesta este necesar.

8.10. Datele sunt păstrate numai cât este necesar pentru scopurile declarate și obligațiile legale, apoi sunt șterse sau anonimizate.

8.11. Persoana vizată are dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului, protecție față de decizii exclusiv automatizate în cazurile prevăzute de lege și depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere.

8.12. Drepturile pot fi exercitate printr-o solicitare la admin@diketo.md. Înainte de soluționare poate fi necesară verificarea identității.

8.13. Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, furnizorilor IT și de găzduire, procesatorilor de plăți, furnizorilor contabili, de comunicare și marketing, în baza garanțiilor contractuale și legale corespunzătoare.

8.14. Administratorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate împotriva accesului neautorizat, alterării, pierderii sau divulgării datelor.

8.15. Încălcările securității datelor sunt evaluate și documentate și, atunci când legea o cere, sunt notificate autorității competente și persoanelor afectate.

8.16. Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru securitate și funcțiile esențiale. Cookie-urile analitice sau de marketing opționale sunt activate numai după alegerea expresă a Utilizatorului, care poate fi modificată sau retrasă din setările de confidențialitate.

9.1. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentele condiții. Orice modificare intră în vigoare de la data publicării pe Site.

9.2. Continuarea utilizării Site-ului după modificări echivalează cu acceptarea tacită a noilor Termeni.

10.1. Prezentul Acord este guvernat de legislația Republicii Moldova, inclusiv Codul civil, Legea privind comerțul electronic, Legea privind protecția consumatorilor și Legea privind protecția datelor.

10.2. Orice litigiu se va soluționa, mai întâi, pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor de judecată din municipiul Chișinău.

11.1. Pentru orice solicitare, întrebare sau sesizare legată de utilizarea Site-ului sau de prezentele Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Email: admin@diketo.md

Telefon: +373 69 682 401